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展厅中 她们如花般绽放……
Source: 西安航天动力研究所 | Published: 2012-11-08Close this page

她们都是80后的女孩,会紧张羞怯,会面色绯红,但是穿起讲解服的瞬间,她们就是那幽兰苍穹中绽放的花火,不耀眼夺目,却暖如阳光……
——题记
深蓝色的展厅中,她们用昂扬自豪的声音述说着我所的辉煌历史和非凡成就,她们用规范得体的手势导引着参观过程中的每一处关键信息,她们用生动的语言、丰富的内容展示着我所的科研实力和文化风采,为我所对外交流交往及合作发展默默履行着义务和责任。如果说展厅是我所的形象窗口,那么作为讲解员——她们则是窗口中的另一道美丽风景。
为“词”痴狂
2011年5月,随着新研发大楼搬迁工作的顺利完成,展厅建设也进入最后调试阶段。为了更好地呈现展厅效果,所里特别成立了讲解员队伍。当厚厚的讲解词脚本发到每个人手上时,距离展厅正式开放还有整整一周时间。于是,“背词”便成了大家面临的首道难关。
为了在最短时间内熟悉讲稿,讲解员们利用每天下班后、晚上加班、周末合演的方式开始了集训。只要有时间就扎在展厅里进行实地练习,大家或手捧脚本各自认真地“游走”在各个展区,或聚在一起互当评委,从声音到眼神、从站位到手势,相互监督、相互纠正。
“背东西确实是我的弱项,”讲解员于晴笑着说,“尤其是对一个理科生,面对厚厚的一本讲解稿,我觉得确实是个挑战……吃饭,走路心里都在默念讲解词,只要脑子空闲的时间都在反复背。”
“为了更好的记住讲解稿,每天上下班的路上以及睡觉前都会把稿子背一遍。有时候背着背着就睡着了,导致我每次开篇特别流利,到后面就总是磕磕绊绊(笑)。”今年加入的讲解“新花”常青说。
每天在繁忙工作之余、上下班路上、排队买饭间隙、甚至在上厕所时,嘴里都会不停“碎碎念”,为了更好地展现举止仪态,女孩们在家对着镜子练,出门凡是经过一些镜面物,也忍不住要对着比划两下。当然,这种“痴迷”有时也带来一些“副作用”。“比如有次去院里录音,导播那边示意'开始',我这边一张嘴'尊敬的各位领导、各位来宾……'(本应是'观众朋友们大家好')。”刘琳笑着回忆道。
“甘”“苦”自知
“尊敬的各位领导、各位来宾……我是西安航天动力研究所职工XX,下面将由我为各位作本次参观的讲解……”循声望去,有一美女,亭亭玉立于展厅形象墙前,后面几个大字“创人类航天文明,铸民族科技丰碑”显得庄严而神圣。又一轮讲解工作开始了……
展厅正式开放后,我所精心策划组织全所干部职工分批进展厅参观,4个讲解员在5个工作日内轮流排班,共完成30余场讲解,平均每天接待参观8场次,最多一天访客量达到近300人。由于讲解员轮流一人一天集中讲解,每场结束后中间几乎都没有时间休息——得趁下一拨参观者到来之前将全部电子设备复位。于是“穿着高跟鞋在展厅中跑来跑去,有时恨不得把鞋脱了赤脚走路。”
“工作是不分上下班和工作日的。有时中午、有时晚上……只要有人来参观,讲解工作就随时进行。”让讲解员崔肖萌印象最深刻的一次讲解是在晚上11点多……“突然接到电话说由集团公司领导参观展厅,黄书记陪着……”挂了电话小崔立刻打车赶往科研大楼,办公室换制服、展厅开设备…… “马不停蹄将一切准备妥当,气还没喘匀,领导就已经到了。”据小崔回忆,讲解结束时已是凌晨2点了。
随着我所科研任务的增加和中心工作不断取得进展,展厅建设也紧跟任务形势不断整改和完善。今年7月,展厅进行了一次较大调整,更换、新增图板64块,密室展区内容全部更新。信息量的扩充使讲解词从原来的不到3000字增加到5000多字,原先50分钟的讲解现在一个多小时才能带完。大家在繁忙的主岗工作之余,重新顺词、背词、演练,“金嗓子喉宝”遂成为每个人的随身“必需品”。
展厅开放一年多来,已接待参观460余场,总访客量超过6100人。
“我讲解,我骄傲”
“5、4、3、 2、1 ,点火——”伴随着阵阵轰鸣,火箭腾空而起,正在观看“发射”的孩子们不禁鼓掌欢呼——这是中国少年先锋队陕西省第六次全体代表大会的部分优秀教师学生代表到展厅参观时的一幕。“刚才为大家演示的是火箭发射之初的场景。”讲解员正亲切地给小朋友们进行解说。“姐姐姐姐,能不能让火箭再发射一次啊,我们还想看……”孩子们的脸上充满了童真和期待。
“姑娘,你讲得真好,我都舍不得走了。” 在接待我所离退休老同志参观展厅结束后,一位老妈妈拉着讲解员成楠的手说道。这些为西安航天动力研究所发展奉献毕生心血的老前辈们如今已是白发苍苍,有80多岁的老同志是坐在轮椅上被推进展厅的,还有位高龄的老同志,在老伴的搀扶下颤颤巍巍地挪动着步伐,却坚持要看完每一张图片。他们在一幅幅历史照片、一幕幕影像片段带前久久驻足,仿若时光又将他们带回到往昔的峥嵘岁月……
“很多人说最让人难忘的肯定是第一场讲解,而对我来说比较难忘的还是那一次给物业的保安和保洁人员讲解。他们为我所工作了许多年却不知道这个单位究竟是做什么的。当他们看完我所形象宣传片后,我看到有人眼睛湿润了,当参观完展厅后,他们的脸上露出了自豪的笑容。”讲解员赵倩盈说,“每当想到这些,我就更加坚定了内心的信念,要更好地为大家展现我所的形象。”
“讲得不错”、“辛苦你了”、“谢谢啊姑娘”……一场讲解结束时,致谢、鞠躬,抬起头的瞬间,迎来的常常是参观宾客们充满感激的微笑和掌声,对于讲解员来说,这份肯定让她们欣慰,也让她们体会到一种责任。能够为我所的形象贡献一份力量,她们觉得这是一份荣耀。
在这座集萃着我所优秀成果和丰厚文化的宝库中,讲解员们用纯熟流利的解说和诚恳亲切的微笑迎接着每一批参观客人,她们承担着“兼职”的辛苦,却因这份“特殊”的使命选择了坚持。她们是我所良好企业形象的一种展现,亦成为展厅中另一道靓丽风景。
深蓝色的展厅中,她们美丽如花,温馨绽放……

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